Olena Hukova

PERFIL PROFESIONAL

Profesional con experiencia internacional especializada en calidad de búsqueda, analítica web y de marketing, diseño de experiencia de usuario, marketing de resultados y arquitectura de aplicaciones web. Comenzó su carrera en 2009 y ha trabajado en servicios al cliente, investigación del comportamiento del consumidor, diseño, redacción publicitaria, análisis de negocio, marketing digital y tecnología de producto. Desde 2009 colabora en proyectos digitales con su socio técnico, Yevhen Hukov. Olena se ocupa de la comunicación con clientes, la investigación de audiencias, los prototipos, la UX/UI, los contenidos, la analítica y la psicología de ventas. Yevhen se encarga del desarrollo, la maquetación y la implementación, la programación, las entregas técnicas y el SEO.

Anteriormente, su empleo principal fue el de responsable de calidad de búsqueda a tiempo completo (Head of Search Quality) en una plataforma de búsqueda internacional (enero de 2016–marzo de 2019; Ámsterdam; bajo NDA). Dirigió el área de calidad de búsqueda, trabajó en la mejora de la relevancia y evaluó los resultados de búsqueda, utilizando métricas de recuperación de información y coordinándose con equipos multidisciplinares. Su principal actividad profesional actual se desarrolla en WebPocket OÜ. Desde julio de 2024 desempeña allí dos funciones distintas a tiempo parcial: arquitecta de aplicaciones web y analista de marketing de resultados.

Su proyecto propio, E-Assistent.ee, reúne actividades empresariales independientes y trabajos autónomos que se remontan a 2009. Entre septiembre de 2022 y abril de 2025 también prestó servicios continuados a proyectos tecnológicos y de marketing B2B y B2C. Esta actividad abarca investigación de mercados, medición web y de aplicaciones (GA4/GTM), publicidad de pago, auditorías de UX, requisitos de interfaces, infraestructura analítica, consultoría y gestión de la comunicación con clientes.

Uno de sus principales puntos fuertes es conectar el diseño, la psicología de la toma de decisiones, el tráfico medible, la calidad publicitaria y el trabajo cotidiano de los equipos comerciales. Su experiencia incluye productos digitales internacionales, comercio electrónico, viajes y hostelería, B2B industrial, sector farmacéutico y servicios. Sus conocimientos lingüísticos y la experiencia asesorando a clientes de distintos países facilitan el trabajo en entornos multiculturales.

Además de su actividad principal, Olena amplía sus conocimientos de geología y gemología, comportamiento animal, horticultura, investigación culinaria y del café, estudios culturales e historia. Estos intereses no se presentan como titulaciones académicas ni habilitaciones profesionales.

ENFOQUE PROFESIONAL

Olena sigue un proceso práctico y analítico. Empieza por los objetivos del proyecto y las necesidades de las personas usuarias. Define qué acciones deben realizar en un sitio web y comprueba que se midan correctamente. Después investiga por qué algunas visitas no se convierten en contactos o ventas y si se invierte presupuesto en recorridos publicitarios ineficaces. Solo entonces propone cambios en los anuncios, las interfaces, los contenidos o la atención al cliente.

Un aspecto fundamental de este enfoque es la calidad de los datos de origen. Incluso un informe visualmente atractivo aporta poco valor a la gestión si los eventos están mal configurados, se mezclan las fuentes de tráfico o las solicitudes se pierden antes de llegar al equipo comercial. Por eso entiende la analítica como parte de un sistema más amplio que incluye integraciones técnicas, necesidades de la audiencia, UX y los procesos reales de atención a las consultas.

Su experiencia anterior en ventas farmacéuticas y consultoría de viajes internacionales aporta una visión interdisciplinar del marketing: desde generar confianza y comprender al cliente hasta medir con precisión el rendimiento de los canales digitales.

ÁMBITOS DE ACTIVIDAD PROFESIONAL

Su trabajo abarca la dirección de calidad de búsqueda y la evaluación de relevancia, la analítica web y de aplicaciones, la medición del marketing, la investigación UX, la mejora de conversiones y la arquitectura de aplicaciones web.

En proyectos digitales internacionales combina la investigación de audiencias, una medición fiable y los requisitos técnicos del producto y de la atención al cliente.